Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestro servicio de mensajería automatizada a través de WhatsApp.

Al interactuar con nuestro servicio, aceptás los términos descritos en este documento.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando interactuás con nuestro bot o servicio:

• Número de teléfono de WhatsApp
• Nombre de perfil de WhatsApp (si está disponible)
• Contenido de los mensajes enviados a nuestro servicio
• Fecha y hora de las interacciones

3. Cómo usamos tus datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder a tus consultas y solicitudes
• Mejorar la calidad del servicio
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No utilizamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

4. Compartir información con terceros

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Meta Platforms: la infraestructura de WhatsApp Business API está operada por Meta. Su política de privacidad aplica al transporte de mensajes.
• Obligación legal: si una autoridad competente lo requiere.

5. Retención de datos

Conservamos los datos de interacción por un período máximo de 12 meses, luego de los cuales son eliminados de nuestros sistemas, salvo que la ley exija un período mayor.

6. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos
• Solicitar la corrección de datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al tratamiento de tus datos

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "última actualización" al inicio del documento refleja la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.